Politique de confidentialité de R12

Version du 13 septembre 2026.

Responsable du traitement

MHP win, SASU au capital de 300 €, RCS Nice 109 351 510, est responsable des traitements de données réalisés dans le cadre de R12. Ses coordonnées légales complètes figurent dans les Mentions légales accessibles depuis le pied de page.

Données susceptibles d’être traitées

Selon l’utilisation du service : données de compte et de contact, informations professionnelles, données de facturation et d’abonnement, historique d’utilisation, réponses et contenus saisis dans les simulations, documents ou informations volontairement transmis pour préparer un rendez-vous, données techniques de sécurité et journaux nécessaires au fonctionnement.

Finalités et bases juridiques

Les données peuvent être utilisées pour créer et sécuriser le compte, fournir les fonctionnalités et l’abonnement, gérer les paiements et la facturation, assurer le support, prévenir les abus, améliorer le service et respecter les obligations légales. Selon le traitement, la base juridique est l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de MHP win ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de MHP win et, lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques. R12 s’appuie notamment sur Base44 pour l’infrastructure applicative et sur Mollie pour les services de paiement. D’autres prestataires techniques peuvent intervenir pour les fonctionnalités d’intelligence artificielle ou audio ; la liste pertinente devra être tenue à jour selon les services effectivement activés.

Paiements

Les données nécessaires au traitement d’un paiement sont transmises au prestataire de paiement. R12 n’a pas vocation à stocker les données complètes de carte bancaire.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, MHP win veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme juridique approprié prévu par le RGPD.

Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose. Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la relation contractuelle puis selon les durées légales applicables ; les données de prospects inactifs ne sont pas conservées indéfiniment.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de leurs données, s’opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque celle-ci s’applique et retirer un consentement à tout moment pour l’avenir. Elles peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et traceurs

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés pour faire fonctionner et sécuriser le service. Les traceurs non nécessaires, notamment de mesure d’audience ou de publicité lorsqu’ils sont activés et soumis au consentement, ne doivent être déposés qu’après recueil du choix de l’utilisateur.

Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser le formulaire de contact R12 ou appeler le 06 50 26 04 23.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les fonctionnalités, prestataires et obligations applicables. La version publiée sur R12 est la version en vigueur.